Общие вопросы

Почему вы не подходите к телефону?

Мы подходим к телефону в рабочее время, с 10 до 19 кроме выходных и праздничных дней.

Как связаться с вашим менеджером?

По телефону (+7) 499 166-04-41 или электронной почте superheroes@inbox.ru. А также через форму «Обратной связи».

Почему менеджер не отвечает?

Менеджер работает с понедельника по пятницу, с 10 до 19 часов. По всем вопросам, связанным с вашими заказами, он консультирует в рабочее время. В выходные и праздничные дни менеджер и служба доставки отдыхают.

Менеджер отвечает на все поступающие вопросы относительно заказов. На некоторые вопросы дать ответ сразу невозможно. Требуется время для уточнения обстоятельств, поэтому менеджер не может ответить сразу. Мы ценим ваше терпение.

Как заказать две вещи на сайте?

Рядом с каждым товарным предложением есть кнопочка «Заказать», нажимая которую вы попадаете в корзину, где вам предлагается перейти к оформлению заказа. Чтобы добавить одно или несколько наименований, нужно вернутся в каталог, выбрать другую позицию и нажать кнопочку «Заказать» ещё раз. В результате, обе позиции окажутся в вашей корзине. Попасть на главную страницу и в корзину можно через верхнее меню.

Есть ли у вас скидки?

Если сумма оплаченных вами заказов более 10 000 рублей, вы получаете скидку 3%. Если сумма более 20 000 рублей — скидка увеличивается до 5%. При сумме заказов 100 000 рублей постоянная скидка составит 10%. Также существуют скидочные купоны.

Накопительные скидки действуют только для зарегистрированных пользователей. Мы не можем объединять «быстрые заказы» и заказы зарегистрированного пользователя. Скидка действует не на весь ассортимент. Скидку присваивает робот, после того как заказ доставлен.

Есть ли возможность увидеть кукол перед покупкой?

Вы можете попросить принести интересующую вас позицию в офис, если вы забираете товар самостоятельно. Обязательно надо заранее проинформировать менеджера Интернет-магазина. Минимум за 3 часа до вашего визита.

Вы можете оформить заказ и отказаться при курьере, если товар вам не понравится. Правда, в этом случае вам придётся оплатить выезд курьера.

Скажите, а у этой фигурки руки двигаются?

Все вопросы относительно свойств и характеристик товаров задавайте на нашем форуме или уточняйте у консультанта по телефону (+7) 499 166-04-41 или в ICQ # 369977641.

При регистрации в списке нет города, где я живу?

Напишите нам на почту или через форму обратной связи на сайте, и мы сразу же добавим ваш город в список.