Вопросы и ответы
| Заказы, доставка, оплата
Как мне узнать адрес вашего офиса?После оформления заказа самовывозом менеджер пришлёт вам карту проезда и точный адрес. Обязательно информируйте менеджера, когда вы собираетесь приехать за заказом. У нас не публичный офис, то есть приехать в него просто так нельзя. Доставляете ли вы товары в офис?По Москве товары доставляются в офисы. Для других городов обязательно совпадение адреса плательщика с фактическим адресом получателя. Где взять реквизиты для оплаты?После получения заказа менеджер рассчитывает стоимость доставки в ваш город и высылает инструкции по оплате. Для оплаты в России банковским переводом вы получите квитанцию ПД-4. Оплатить её можно в любом банке. Как мне узнать статус заказа?Зарегистарированные пользователи могут узнать статус заказа в личном кабинете на сайте («Ваш раздел»). Для доступа к личному кабинету необходимо зайти, используя ваш логин и пароль. Почему отменили мой заказ?Самые распространённые причины отмены заказа: Что означает пометка «крупногабаритный товар»?Пометка предназначена только для жителей Москвы и ближайшего Подмосковья. Для других городов и стран способ доставки не меняется. Можно ли увеличить срок резерва заказа?Резерв товара 5 дней. Но вы всегда можете оплатить свой заказ через банк или Яндекс.Деньги, а забрать позже. Также мы можем доставить ваш заказ доверенному лицу. Или за вас могут приехать и забрать заказ в ваше отсутствие. Необходимо связаться с нашим менеджером. Могу ли я отменить свой заказ?Можете. Для этого вам необходимо написать нам на электронную почту или позвонить по телефону (499) 166-04-41 и сообщить номер своего заказа. Также возможет отказ при курьере в момент получения заказа (оплачивается доставка). Как узнать состояние моих предзаказов?Все вопросы относительно ваших предварительных заказов отправляйте на электронную почту — superheroes@inbox.ru | |||